情商之父”丹尔·戈尔曼曾在他的首本专著《情商》中记录了一调查——研I者要求管理者回֯员工发脾气及愤怒到极点时进行hw攻ȝ情Ş。结果发玎ͼd所产生的效果与夫妇之间的攻ȝ|受攻d工的常见回应是ؓ自己辩护、寻扑ր口、逃避责QQ或者消极应对，量避免与发脾气的管理者的一切接触?br />
如果约WhҎ分析夫妇之间情A问题的方法用于受批评的员工，他们肯定会和自认为受C公正对待的丈夫或d一P产生愤怒的情AQƈ视自׃ؓ无辜受害者。如果对员工的生理状态进行检验，他们很可能也会出现情l泛滥的q象Q而情l泛滥会使他们的xq一步加强。管理者则会对员工的这U回应感到更加不满和气愤Q于是恶意批评，如此循环Q最后就会以员工辞职或被解雇告终——相当于员工和企业离婚?br />
此外Q一w?08名管理者和白领员工的调查显C，不当批评的媄响超q了猜疑、性格不合及权力斗争，成ؓ工作冲突的一个主要成因。可见，理者若无法控制自己的情l，会为组l带来毋庸置疑的负面影响。在新的竞争环境下，情A控制力对职场和市场的作用来突出。在职业l理人领域，“铁血战士”代表着q去Q而h际关pd师代表着未来?br />
如何在职Z成ؓ一个招人喜Ƣ的?几乎每个人都会ؓ此花上一些心思。一般来_最单的Ҏ是做些个人外表上的美化或l常使用CD用语;较ؓ复杂的方法是充分发掘互动对象的个人需求ƈ为其实现目标提供相应的帮?当然Q还有一U较为居中的Q简单但又不那么肤浅的方法，那就是通过自我情A理来获取他人的好感?br />
情A理Q简单地_是理好自q情AQ之符合他人眼里最合适的表现。当Ӟ要实现这个过E不仅要对自我在各种情A中传辑և的外部表现、真实感、感染力有较为全面的了解Q也要对他h的情感触发点、在特定情A下的反应Q以及情l互动的x点和节奏能够有较为快速的把握Q同时也要对情A的控制、迅速调节，以及共情{技术手D驾d熟?br />
通常来说Q天生情商较高的人比较能够做好情l管理，但是对于情商不太高又一直回避情商训l的人来_其是在q轻时主动选择计算机、理学、工E类专业的部分h，要做好情l管理，可能要下大功夫?br />
不过Q从技术上来说Q我们只要有了情l管理的意识Q每ơ与人接触时做到LU束q实时教育自己，通过几年的训l也会有较ؓ优良的表现?br />
以下几个准则可供读者在培养情A理能力时借鉴Q?br />
(1)树立情A理意识Q时LC己情l管理与谈判成功率、个人美誉度都有着直接关系?br />
(2)谨记不要L发火或表现出负面情AQ因些是最Ҏlh留下坏印象和造成隔阂的表玎ͼ在日常生zM与h相处时也是如此。项目经理要学会容忍Q小到项目组成员不得体的个h习惯，大到公司高层寚w目的不重视，都不可直接表现出负面情AQ而是要寻扑适的时机加以反映q理性解冟?br />
(3)注意观察前辈们的情A表现Qƈ选择性吸收、学习他人的情A表现{略?br />
(4)在不定自n情A理能力之前Q不要过快表现出情AQ以免造成误解或给人造成不够E重的印象?br />
(5)职场Ch其要注意，面对上一些不W合自n预期的工作思\Q切不可表现出消极怠工的状态，q样往往Ҏ调动起他人对你不认可的心态?br />
除此之外Qg伸点_如果能做到较好的情A理Q不仅可以较快地获取他h的好感，也能在特定的场合寚w目v到关键的推动作用。我们或讔R见过在会议上或公共场合演讲时感染力比较强的那UhQ说白了QUh是对他人的情A有充分理解，对自我情l有调节能力Qƈ且能够充分表现出感染力的情A理的强者?br />
q些人往往能做到让情A表现与Q务需求相匚wQ在谈判和沟通的场合中，无论是喜悦、亢奋，q是严厉、生气，往往都是有意而ؓ之，q可以充分控制与感染他h的情l，q而媄响他人的xQ以佉K目向着自己希望的方向发展。虽Ӟ如此技术化地运作心理状态乍看v来稍微有些脱Mh性，但项目经理毕竟是专业人士Q有时找到最x法来推进目走向成功也是极ؓ必要的?br />
本文的最后，我邀请了来自某知名股型U募基金公司的基金经理，同时也是国家二心理咨询师的邹女士来讲述一下情l管理的要点?br />
我认为情l管理是一系l工E，L好的习惯Q提升自wn体素质和掌握不良情A产生时的应对方式都很重要。作Z名股交易员Q我在交易时期要面对的心理压力是很大的。同Ӟ比较ȝ的是那种׃压力而生的焦躁心态也会蔓延到交易旉之外——相信很多从事高强度脑力力_的职Zh士都会面临这个问题?br />
l过多年的探索与调整Q我ȝZҎ自n较ؓ有用的情l管理方法，即以下四炏V?/strong>
W一Q加强对自己情A感知能力的提升。每当自己有情A产生的时候，比如愤怒、焦w、不满、消极之c负面情l，停下来问问自p些情l的来源是什?I竟是源于当下的ȝQ还是往事给自己造成的媄?L问源之后Q看看有没有在‘现实’中改善的方法。通常只要在‘现实’中问题解决了Q心理上的负面情l也自然会减弱。此外，感知情A有一个比较好的练习方法，是观察呼吸是否q稳q以冥想的方式来审视内心的状态?br />
W二Q不要让不良的情l进一步扩大和蔓g。因为无Z良情l是是弱Q它都会像种子一栯速生根发芽，q而媄响到后箋的工作甚至生zR比如，q箋两三ơ失败的交易往往会o我心态失衡，如果不加以控Ӟ极有可能会媄响到后期的判断，引v恶性@环。徏议当意识到这U不良情l生时Q适当地停下手头的事情Q放松一下，走动走动Q看会儿其他资讯Q换一换脑子，{到情Aq_再回到‘战场’?br />
W三Q勤于ȝQ撰写情l日讎ͼ及时自׃良情l生的现象和原因进行ȝ、归cR通常不良情A有系l性的原因Q也有随机原因。所谓系l性的原因Q主要是客观自然原因或生理状态导致的。比如，下雨天h们的负面情A会比较多Q女性在l期的负面情l比较多Q等{?br />
随机原因则是因个人情况而异的不良情l生的原因。比如，有些人特别容易在金钱问题上生负面情l，有的Z因工作过于辛苦生负面情l，{等。所以撰写情l日记有助于使h了解自n负面情A产生的原因。此处也特别x在生理期不要给自己安排q于J重的工作，不要和‘负能量’较多的人接触?br />
W四Q经常运动，有规律地生活和饮食。因n体的状态直接决定了人对抗负面情l的能力。n心状态较好的人往往能够较快地将情A调整Z观的状态，长期来看比较不容易患抑郁症。所以，要塑造由内而外的乐观积极的形象Q首先就要拥有强健的体魄和清醒的大脑?br />
最后特别需要提醒的是，情A理知易行难。唯有意识到情A理的重要性，主观上克服懒惰、以自我Z心等障碍Q情l管理的优化才能够顺利地q行。?