技術服務行業管理軟件
一、技術服務行業管理軟件概述
和諧萬維服務行業管理軟件，是中國第一款B/S架構，并專為從事系統集成、機電工程、通信工程、設備安裝工程、檢測等技術服務型企業開發的一套設服務行業項目管理系統，相比目前其他國內的項目管理軟件而言，具有管理思想成熟、功能易用和實用、模塊齊全等特點。因為它是吸取了國際最先進的項目管理思想，并結合中國技術服務企業的管理基礎，研究開發的一個技術服務行業管理軟件平臺。這個平臺系統，不僅可以解決與項目管理有關的立項、進度、文檔、問題、費用、資源、考核管理，還提供了一些可選擇使用的擴充功能，如客戶管理、合同管理、成本費用管理、物資管理、協同辦公、人力資源、財務管理等，故而可以講是一個針對技術服務行業全面信息化管理的一體化管理軟件完美解決方案。
和諧萬維技術服務行業管理軟件的設計思想是“高效協同、精細管理”，最大化的協調各方面資源、提高協同工作效率、提升管理。
二、技術服務行業的管理重點
2-1、技術服務行業都是項目型運作的，需要不斷的開發出新項目，因此每個新的項目商機（線索）的管理非常重要，但目前很多商機都分散保存在業務人員手中，管理層不僅無法對商機進行集中管理、更無法及時了解到每個商機的跟進狀態，以對商機進行合理的斟選和跟進建議。對于投標類的大項目，更需要有好的全程化管理手段支持。
2-2、對項目的進度也是管理層希望及時了解的，例如某個項目總體的進度到哪個階段了，某個任務完成的怎樣了，是否能按時完成等。
2-3、管理層希望能及時了解到每個項目的總體情況，比如項目收支、預算執行情況、成本費用情況等等。
2-4、在工作過程中會有各種各樣的文檔，如合同、質量、說明、報告等，如何能更好的按項目進行統一存儲和權限控制，方便后期查閱。
2-5、在項目過程中一定會出現這樣那樣的問題，如何記錄這些問題，以及如何利用大家的智慧解決這些問題，以及這些被解決了的問題怎樣轉化為企業的知識管理。
2-6、如何能更好的進行合同創建、調整、結案等管理，以及后期的查詢和統計、分析。
2-7、有些規模大些的企業，除了以上這些要管理外，還有行政辦公、客戶關系、物資管理、人力資源以及財務結算方面的管理要求。
2-8、如何能及時提供管理層需要的相關信息用于幫助管理層決策。
2-9、如何將分散在各處（有可能是異地的）相關人員協同起來，高效工作。
2-10、對于即將到期的任務如何進行預警，以降低延期的風險。
2-11、……
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三、服務行業項目管理軟件解決方案介紹
3-1、服務行業項目管理軟件功能簡介
系統管理：包含各類基礎性設置，如組織架構定義，流程定義，項目分類、合同分類等，以及各類資源檔案的創建，角色和操作人員的創建、權限的分配等。
客戶管理：有些服務型公司，除了服務于老客戶外，還在不斷的開發新客戶，如果你有這方面的需求，軟件也可以幫你實現，從線索到方案、報價、跟進紀錄、投標等客戶跟進過程全部進行管理，以提高潛在客戶的成功率。如果是投標類的項目，系統提供了從信息立項到項目啟動、資格預審、資格審查、投標、中標的全過程管理。
項目管理：包含項目的創建及審批，創建項目時除填寫相關信息外，還可以上傳相關文檔。后期可以按項目進行其他的相關業務操作和綜合查詢。如按項目編制預算、簽定合同、進行任務管理、文檔管理、項目利潤核算等。
任務管理：項目創建并通過審批后，就可以進行任務分配了，同一個任務可以分配給一個人或多個人。分配任務時須指定任務計劃開始和結束日期。任務可以是小時，可以是工作日，每個任務的單位可以不一樣，如工時、百分比、個、件等。任務分配時，任務接收人員可以選擇接受，也可以輸入理由后選擇拒絕，提醒管理者重新進行任務分配。任務接收人對于接收的任務，還可以進行下級的任務分配。
進度管理：任務分配結束后，管理者很希望能及時了解到每個任務的進度，對于和諧萬維服務行業管理軟件而言，這個需求很方便的就可以實現，管理者可以很直觀的了解到所有項目、某個項目、某個任務的進度信息。當然，要看到這些信息，需要任務的執行者進行報量（匯報進度）工作，當任務完成或部分完成時，任務執行者可以通過軟件進行報量，報量單會根據預先在服務行業項目管理軟件中的設置，啟動審批流，向相關人員發出審批的消息。當然，也可以不設置任務報量的審批，只要報量就刷新進度。
預算管理：軟件提供了費用預算的編制功能，可以對指定項目的費用進行設置，編制完成并通過審批后，系統就可以在費用報帳時進行管控，以保證費用的發生是在可控范圍內的，超預算時可以增加預算來調整，也有專門的報表來反映預算和實際的差異。
成本管理：通過軟件的成本結構設置以及項目成本（費用）報帳，可以很方便的了解每個項目成本預算及執行情況，準確核算出每個項目及分部分項的成本，以及三算報表和人材機成本明細表。
合同管理：包含收款合同和付款合同的創建、審批、交底、變更、扣款、結算、合同收支計劃、應收應付處理等，合同與項目可以建立關聯，方便后期按項目、按合同進行統計分析。
資源管理：通過和諧萬維服務行業管理軟件的資源管理，可以很方便的了解到每個設計人員目前的任務情況，如有多少未完成的任務，有多少新任務，有哪些延期未完成的任務，哪個時間段有空閑等，方便管理者更好的安排工作。
文檔管理：設計項目過程中的各類Word、Excel、Pdf及圖片等文檔，都可以按照項目的關系，分門別類的進行歸檔，并執行相應的文檔授權管理。
問題管理：在和諧萬維服務行業項目管理軟件中，可以很好的進行問題的相關管理，包含問題發布、問題回答、問題統計與查詢等。可以利用軟件的協同功能，將問題在最短時間內進行解決，并將處理后的精彩問題答案轉化為公司的知識管理。
物資管理：包含物資有關的采購訂單、采購收退貨、各種領用、盤點等管理。
售后管理：包含保內/保外/維保的售后服務接收、派工、維修用材、服務費用、結算等全過程管理。
行政辦公：基本包含了目前市場上行政辦公常見的主要功能，如公文收發、通知、日程、工作計劃、工作日志、通訊簿、BBS、會議管理、固定資產、車輛管理等。
人力資源：包含人員檔案、培訓管理、病事假管理、電腦考勤、績效考評、薪資計算、出差外出以及相關報表。
財務管理：包含各種費用預算編制及費用報帳、應收款、應付款、成本核算的管理與相應財務分析。
領導查詢：包含與項目、客戶、合同、財務等有關的綜合性分析。
系統整體運作流程圖
3-2、服務行業項目管理軟件部分界面
服務行業管理軟件登陸后首頁界面 服務行業管理軟件進度管理界面
從上圖可以看出，和諧萬維服務行業管理軟件共分為六大子系統，客戶管理CRM、項目管理PM、財務管理FM、人力資源管理HR、供應鏈管理SCM、行政辦公OA，可以講將日常工作所需要的管理，全部納入到這一個平臺中。真正實現了管理全程化、信息一體化、協同工作的信息管理。
4、服務行業管理軟件應用價值
4-1、提升整個團隊的溝通和協同效率，加強工作流程管理。
4-2、及時了解每個項目的進度及存在的問題，特別是快延期和已延期的任務管理
4-3、加強合同的創建、變更、調整、結案、收付款全過程管理。
4-4、及時了解每個人員的工作狀況和負荷，合理安排工作。
4-5、強化預算管理，加強過程中的管控，減少超預算的開支。
4-6、強化績效管理，幫助公司制定出更合理、科學的考核方法。
4-7、智能的各類事務、消息提醒，幫你把工作管理的井井有條。
4-8、及時為管理層提供準確的信息，幫助管理者進行科學決策。
5、技術服務行業管理軟件用戶代表
見:助申立信息工程，實現精細化管理 (要了解更多案例信息,請向客服人員咨詢)
6、了解專家團隊
http://lycits.com/Experts/view_13.html
通過以上介紹可以看出，和諧萬維服務行業管理軟件，不僅僅是一套服務行業項目管理軟，而是一套將技術服務企業管理所需的全部應用集成一起的技術服務行業管理軟件綜合管理平臺。